Nos Produits

FAQ

Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de produits pour enfants, allant des jouets éducatifs aux vêtements et accessoires, en passant par des articles de puériculture. Chaque produit est soigneusement sélectionné pour garantir sécurité et qualité.

Comment passer commande ?

Le processus de commande est simple et sécurisé. Sélectionnez vos articles, ajoutez-les à votre panier, et procédez au paiement via notre plateforme sécurisée. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail avec les détails de votre achat.

Quelles sont les options de paiement disponibles ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que divers modes de paiement en ligne sécurisés. Le paiement s’effectue directement sur notre site grâce à un système certifié.

Comment se passe la livraison ?

Délais de livraison : Nos livraisons sont généralement effectuées sous 3 à 7 jours ouvrables, selon votre localisation.

Suivi de commande : Une fois expédiée, votre commande vous sera envoyée avec un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre son acheminement en temps réel.

Frais de livraison : Nous proposons des frais de livraison standard, avec la possibilité de bénéficier de la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat.

Que faire si je ne suis pas satisfait(e) de mon achat ?

Nous avons à cœur votre satisfaction. C’est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé :

  • Délai de rétractation : Vous pouvez retourner votre produit sous 14 jours après réception s’il ne correspond pas à vos attentes.
  • Procédure de retour : Contactez notre service client pour obtenir les instructions de retour. Les frais de retour sont pris en charge selon les conditions indiquées lors de l’achat.
  • Remboursement : Dès réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement complet de votre achat.

Comment puis-je contacter le service client ?

Notre équipe est à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance :

7. Vos produits sont-ils sécurisés pour les enfants ?

La sécurité de vos enfants est notre priorité. Tous nos produits respectent les normes en vigueur et sont rigoureusement testés pour garantir leur qualité et leur sécurité.